在二手車市場,二手車屬于典型的“非標品”,信息不匹配等問題客觀存在,也在一定程度上困擾著用戶交易。
對于新興的二手車電商平臺來說,要想讓更多用戶認可和接手,也需要一定的市場教育和時間。
來自吉林長春的車主劉先生,在此前不太了解二手車電商平臺,甚至多少還有些不看好。不過,最近劇情卻出現了巨大反轉。
劉先生說,此前他還是比較抗拒互聯網上的二手車平臺,平時偶爾接到電話,會選擇直接掛斷。
劉先生的愛車是一輛2014款的紅色馬6,隨著年份的增加,曾經作為市場寵兒的馬6也漸顯落伍,劉先生也有了換車的念頭。
他嘗試著把愛車出售的信息掛到了網上,有各種平臺找到他,他一開始試了幾家C2C平臺,但體驗讓他很失望,覺得多少有些不靠譜。劉先生說,他的賣車計劃一度擱置,煩躁之下,他又開始掛斷各種電商平臺的來電。
偶然的機會,劉先生開車時候,收聽到了當地權威廣播電臺推薦的車置寶二手車拍賣網,了解到可以高價賣車。由于擔心在吉林長春沒有交易渠道,他特意打電話詢問,車置寶的工作人員詳細向他解答了每一個問題,客服的耐心和專業,也讓劉先生感覺到了踏實,他不再懷疑,而是選擇信任。
第二天,他就聯系車置寶進行了預約檢測。在檢測過程中,車置寶檢測師的一句話讓劉先生印象深刻。劉先生回憶,當時他蹭提醒檢測師盡快完成檢測,而檢測師對自己說:“檢測這個環節必須要細致,因為這不僅是對您負責,也是對買家負責。”這句話說完就讓劉先生感覺,這個平臺是負責任的平臺,每個工作人員在專業的基礎上,也都有著責任感和使命感。“他們的工作看似簡單、瑣碎 ,但是他們就要用他們的專注 、專業 、專心贏得好評更贏得信任贏得品牌也贏得口碑和人心。”劉先生說。
檢測后,車置寶當天就對劉先生的車進行拍賣,在看到預期價格后,劉先生同意成交,并很快完成了交車手續。劉先生說,沒有多浪費他的時間,對于這種高效快速的工作效率他非常滿意。
他還說,以后他還會給朋友推薦車置寶,因為不會讓人質疑它的服務品質,所以他相信這個平臺會越走越好。
(責任編輯:李偉)